WCDMA 3G交互式体验馆

　　2010年2月3日，中国联通在其总部开设了国内首家WCDMA 3G交互式体验馆。用户在“沃·3G”、“沃·家庭”和“沃·商务”三大展区，可以免费体验到基于WCDMA技术的各项3G业务。

　　WCDMA是当前世界上采用的国家地区最广泛、终端种类最丰富的一种3G标准。已有254个WCDMA运营商在110个国家开通了WCDMA网络，3G商用市场用户份额超过80%。2009年1月，中国联通获得WCDMA网络的牌照。

　　借助此次设立的这个约800平方米的体验馆，中国联通将进一步在国内推广WCDMA制式的3G终端，拼抢3G用户。据悉，该馆吸引了苹果、诺基亚、三星、索爱、摩托罗拉、LG、宇龙、华为、中兴、多普达等全球主流的十大厂商同步进驻。

　　总面积约800平方米的中国联通“沃”体验馆，坐落在西二环金融街中国联通总部大楼的一层南厅，体验馆在国内首次采用了数字化、高科技的互动式体验手段，所有展示设备设施均为国际领先水平。包括苹果、诺基亚、三星、索爱、摩托罗拉、LG、宇龙、华为、中兴、多普达等全球主流的10大厂商同步进驻，初期即推出56款全球热销的WCDMA 手机以及11款面向未来的概念机型。

　　通过“沃·3G”、“沃·家庭”和“沃·商务”三大主题展区，体验馆面向广大的电信用户展示了中国联通在商务、生活、娱乐、服务等各领域的丰富创新业务，以及全系列的移动通信终端产品。以明亮橙色为主色调的“沃·3G”展区，主要是手机、无线产品销售与展示的3G个人客户业务；以温暖绿色为主色调的“沃·家庭”展区，主要是家庭客户体感游戏，宽带业务等中国联通数字家庭业务；以深邃蓝为主色调的“沃·商务”展区，则云集了企业移动办公解决方案等众多面向数字时代的中国联通企业信息化产品。

　　体验馆内还配备了具备中英双语服务能力的高素质、高服务能力的业务人员，可以为广大中外用户办理全部联通业务，无论是移动网络业务还是固定网络业务均可得到一站式解决。

　　体验馆内设中国最大iPhone体验服务中心。iPhone大讲堂也精彩开讲，计划在2月份(春节假期除外)每个周六、日上午10：00—11：00，下午15：00—16：00分别进行两场培训，每场培训人员不超过20人。除了对用户进行手机操作、iPOD使用、internet浏览、典型应用等内容的培训，iPhone大讲堂还将当场免费提供通讯录转存、多达102个APP STORE中免费热门软件的下载、push mail应用等服务。开业促销期间，所有参加培训的学员在培训结束后，均可获得精美礼品。感兴趣的用户可通过联通营业厅现场报名预约。

　　另据了解，为回馈关心和支持中国联通的广大用户，中国联通“沃”全业务体验式旗舰店从2月3日至3月5日期间，将开展“双重好礼 叠加相送”、“有奖参观体验”、“iPhone有奖游戏体验”等一系列业务促销活动。促销期内，顾客在店内购买任何产品，除了获取购买产品专属礼品之外，还可以凭销售小票领取相应消费金额等级的开业礼品。在此期间参观中国联通WCDMA全业务体验馆的用户，同样有机会获得精美礼品一份。

　　中国联通“沃”交互式体验旗舰店的正式亮相，让广大中国用户有了一个零距离体验世界最为成熟领先的WCDMA3G技术和应用的平台。业内专家表示，这不但有利于推动中国联通树立3G时代全新的企业形象、实践“创新改变世界”的公司理念，还将对3G应用在我国的普及产生积极影响。

　　在同步开业的中国最大的iPhone体验服务中心，用户还可以参加内容丰富的培训课程，享受到免费的通讯录转存、软件下载、Pushmail预置等各种服务。除了免费体验外，用户还可以现场办理各项业务，馆内由专业人员提供一站式的受理服务。

　　据了解，此次开设的中国联通“沃”旗舰店，将交由联通集团旗下全资子公司联通华盛负责运营。这也意味着联通华盛突破承担中国联通终端采购平台的职责，权限向更大范围扩展，开始触及中国联通营业厅范围。 中国联通此次开设旗舰店，联通总经理陆益民亲自到场剪裁，而到场致辞的，则是中国联通主管财务的副总经理佟吉禄。

　　三重目标

　　从消息人士处获悉，中国联通在总部大楼开设旗舰店初衷，有以下三个：

　　首先，在总部召开旗舰店，能够便于总部员工更为方便了解中国联通面向公众推出的终端机型和服务业务，进而增强员工的企业责任感和成就感。

　　其次，联通集团总部所在地金融街，也是多个大型集团总部集结地段，在此地开设旗舰店，将能够通过优质服务，扩展联通的优质用户。但更为重要的是，此举可以帮助者中国联通，在大型企业总部林立的金融街塑造良好的品牌形象。

　　第三，作为联通华盛直接运营的首家门店，中国联通总部的旗舰店，和其他联通门店之间，不仅仅是规模和形象上的差异，更是成为中国联通门店资源逐步转型的初始出发点。

　　旗舰店资源

　　据中国联通旗舰店的解说员介绍，作为国内首家WCDMA 3G交互式体验馆,联通总部旗舰店，将中国联通面向个人客户、企业客户的服务集成到了一起，“整个旗舰店分为三层，一层主要面向个人用户，二层则是介绍我们的集团客户业务。”该工作人员私下对搜狐IT表示，这样一来，如果有什么领导来参观，也可以直接在这家旗舰店里面，更为直接的向领导做介绍，“放在集团演示区，和放在门店里面，效果是完全不一样的。”

　　在旗舰店开业时，联通集团总经理陆益民陪同西城区区长张建东参观时，联通华盛总经理于英涛介绍称，门店内的所有手机，都是最新潮的机型，“而且都是真机展示，消费者可以直接通过使用来感受产品的使用。” 同时，联通华盛还将中国最大的iPhone体验服务中心放在了旗舰店内，并按照计划，对iPhone用户进行培训服务，除了培训，还为用户提供现场的通讯录转存、免费APP STORE应用程序下载等增值服务。

　　悄然转型

　　此次旗舰店的开业，和常规公司门店开业的最大不同，从表面上看，是中国联通集团的高度重视，总裁、副总裁亲自到场，多个部门的总经理参加，几乎所有主流手机厂商，都是副总裁级别以上人员到场祝贺；但其背后，体现的是中国联通对于门店资源的些许考虑。 据悉，在对集团进行过整合之后，中国联通在全国拥有近2万家门店资源，如何将门店资源更好的发挥，不仅仅作为业务办理点，而是将销售渠道、终端渠道等进一步整合进来，是中国联通高层多次讨论的话题。

　　“国内任何一家消费品公司或集团，如果有近2万家的门店，将会产生什么样的效应？中国联通有这么好的资源，如果不发挥出来，岂不可惜？”有接近联通核心层的人士表示。 正是在这一长远目标的诉求下，中国联通“沃”旗舰店在总部开设，一个新的策略开始浮出水面。