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钟天华

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   钟天华出生于1962年,系全国人大代表。毕业于上海交通大学、法国雷恩高等商业学校,工商管理博士。他比徐龙小5岁,两人同为浙江人。 2006年7月,钟天华被任命为浙江移动党组书记、董事长、总经理。钟天华在行业内以作风务实出名,曾提出“加快修订《互联网信息服务管理办法》的建 议”,将手机实名制落到实处。

作为人大代表的浙江移动总经理钟天华作为人大代表的浙江移动总经理钟天华
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新闻背景编辑本段回目录

  昨日,南都记者获得可靠信息,浙江移动原董事长、总经理钟天华已于当天抵达中国移动广东公司(下称广东移动), 接替上周被双规的徐龙,任广东移动董事长、总经理的职务。据移动内部人士透露,其实早在去年,中国移动集团内部便有意让钟天华接替徐龙,执掌广东移动。缘 起当时徐龙已担任广东移动总经理八年之久,理论上也到了职位调动的时候。正因为如此,此次钟天华赴粤可谓“神速”,也非过渡性质。另据了解,钟天华系 2006年才担任浙江移动一把手,而非大多数媒体描述的2005年。他将带来哪些新气象?广东移动内外人士都很好奇。

  2012年广东移动实现收入810.63亿元,占中国移动整体收入的14.47%,净利润238.17亿元,占18.42%,位列全国第一。

 浙移动老总“再执”粤移动帅印

  从广州移动原总经理李欣泽被双规,到新的总经理上任,前后整整三个月。不过从徐龙被双规到广东移动“新帅”钟天华上任,只过了一个星期。南都记者昨日获悉,钟天华已到广东,全面接手广东移动日常工作。

  自南都报道钟天华将入主广东移动之后,有不少媒体撰文称,“钟天华于2005年担任浙江移动总经理一职,当时也是接替徐龙。”不过据南都记者了解,钟徐二人确实曾在浙江移动共事,但钟天华真正担任总经理一职是在2006年。

  2005年,中国移动内部曾有一次重大的高层人事调整,时任山东移动总经理的刘爱力、北京移动总经理沙跃家,以及广东移动总经理李刚一同竞聘中 国移动集团副总裁一职。最后沙跃家胜出,成为集团副总。刘爱力则调任浙江移动,接替了当时的总经理徐龙。徐龙来到广东,接替李刚的位置,李刚则赴京担任了 北京移动总经理一职。当时,钟天华在浙江移动担任副总经理。

  半年之后,李刚调任中国联通(14.9, -0.14, -0.93%)任集团副总裁一职。2006年3月,刘爱力去职浙江移动总经理,加入中国移动集团董事会,任执行董事兼副总裁。同年7月18日,集团在浙江召开全体干部大会,任命钟天华为浙江移动党组书记、董事长、总经理。

 钟天华被评“风格务实”

  钟天华出生于1962年,系全国人大代表。毕业于上海交通大学、法国雷恩高等商业学校,工商管理博士。他比徐龙小5岁,两人同为浙江人。但不同 的是,公开信息中关于钟天华的介绍少之又少。有广东移动内部人士向南都记者表示,公司内绝大部分人此前并未接触过钟天华,但其务实的作风在行业内已相当出 名。

  事实上,这点在钟天华的公开言行上也可见一斑。“我最多时候,一要收到十多条垃圾短信,真是很无奈。”今年的两会上,钟天华在浙江代表团小组讨论上如是说。

  多年来,垃圾短信横行一直是社会上屡禁不止的麻烦事。由于用户的手机服务都是由运营商提供,在遭遇垃圾短信问题时,很多人都会向运营商投诉,认 为应当由他们负责。即便明眼人知道,这并非完全是运营商的责任,但也都认为在垃圾短信的产业链条中,发送号码系中国移动、中国电信和中国联通提供,并能间 接从中获利,所以难辞其咎。正因为如此,当时钟天华看似与自己立场不符的一席话,被不少媒体奉为文章标题。他更“炮轰”手机实名制期限临近,但“落实”已 成为一纸空文,并提出了“加快修订《互联网信息服务管理办法的建议》”,将实名制落到实处。

 面临业务、管理双重考验

  相比钟天华,徐龙也曾在全国两会提出有关“信息安全立法”的建议,但从未像钟天华这般说些接地气“狠话”,由此可见两人风格的差异。

  有观点认为,2005年徐龙接替李刚任广东移动总经理后,花了很多的精力在“信息化”、“红段子”等涵盖业务创新、企业文化及社会责任的内容 上。八年后钟天华“接棒”,广东移动依然是中国移动集团中体量最大的省级分公司。因此,广东移动这艘移动集团内的“先锋快艇”并不存在经营不佳的情况,钟 天华应该会把更多时间放在企业内部管理上。另有媒体报道称,在静候钟上任的时间里,广东移动停止审批一切新项目。不过南都记者从广东移动内部获悉,情况并 非如此,本周一钟天华尚未履新时,广东移动仍过了些大项目。

《浙商》独家采访编辑本段回目录

  值得注意的是,在今年剩下的时间内,已然迈开步伐的4G - LT E将是中移动(53.32, -0.02, -0.04%)业务层面非常重要的一着,广东更是重中之重,时不我待。即便钟天华要狠抓内部管理,业务层面亦需发力猛攻。对这位新帅的双重考验,从其踏入广东移动办公楼的一刻,已然开始。
  他正在从事的事业,用阿尔文·托夫勒在《财富的革命》一书中的定义来解释,那就是“明天的经济”——“明天的经济将在众多的领域中提供意义深远的商业机遇。”
  文/本刊记者 苏旭 郑小刚
  2009年12月7日下午,钟天华往行李箱里塞了个电子阅读器,摸了摸口袋,确认手机在了,就匆匆赶往机场飞往北京。此行,他要去中国移动总部作中国移动手机阅读基地的专题汇报。为了这个基地,他已经忙了近一年。
  钟天华是中国移动浙江公司党组书记、董事长、总经理,他用的是一部G3手机,除了用这部手机打电话,他还用它上网、浏览新闻,想到了什么事的时候他习惯于拿手机来搜索一下,也许不久,还会用这部手机付各种账单;出差的时候,他习惯在旅行箱内放一本自己公司推出的电子阅读器——最近,他正在通过这个跟普通书籍一般大的时尚电子产品来阅读《明朝那些事儿》,他觉得手机阅读已经可以让人们告别纸质书了,至少出差时再也不用往箱子里塞一摞书。
  和中国移动的很多客户一样,钟天华的生活也在被中国移动所改变。而且,作为中国移动浙江公司的掌门人,他还是公司很多新业务的试用员,很多年轻人喜欢的新潮玩法,钟天华也玩得很溜。
  钟天华认为,很多时候技术并不是最主要的问题,最需要改变的是观念和方式。事实上,未来人们能想到的一切——例如用手机异地遥控家中的电器,或者孩子们只带一本电子书去上学——都已经具备实现的技术基础。尽管它们的大规模商业运用还有待时日,但是,作为一个领袖型的企业,必须像偏执狂一样敢于冒险,进行前瞻性投入。
  “我们必须走在消费者的前面,人的需求是需要引导的。很多需求我们的客户其实自己也不知道,但知道了后就离不开了。”钟天华说:“我们更多关注的是未来,我们一直在培养消费者,在拉动消费。”他正在从事的事业,用阿尔文·托夫勒在《财富的革命》一书中的定义来解释,那就是“明天的经济”——“明天的经济将在众多的领域中提供意义深远的商业机遇。”
  毫无疑问,未来是为勇敢者而准备的。
 逐渐清晰的未来
  在2009年之前,钟天华每天站在自己办公室的玻璃窗前,看一眼窗外的天气就能大致判断出今天公司的收入情况。“天气好的时候,大家拥有好心情、走出户外的几率更高。而移动电话,只有人们‘移动’起来才能产生效益。”
  但今后,仅凭天气就能猜出收入状况的情形很可能将不复存在。当移动电话并非仅为“通话”而存在,当中国移动从“移动通信专家”转型成为“综合信息服务商”,移动这张巨大的无线通讯网络中延展空间正越来越大,触角伸及社会生活的方方面面。
  自2008年以来,通信行业面临着新一轮的挑战,除了金融危机带来整体经济环境的影响,市场的日趋饱和,行业重组的完成,竞争的不断加剧,国家产业政策的改变,以及3G牌照的发放和网络的正式运营,都表明着,新的发力时刻已经到来,比赛进入了新的赛道。
  钟天华明白,过去发展靠机遇、投资和规模效应,高投入高增长,现在发展更多的要靠资源整合能力、企业创新能力,要充分发挥企业优势和核心竞争力。
  2009年,中国移动浙江公司新增用户400万,用户规模接近4千万户;收入预计超过300亿元人民币,增长速度超过6%。尽管这个速度比起前几年两位数的高增长放缓了不少,但比起2009年浙江全行业增长3.3%的平均数,还是几乎快了一倍;而收入份额占整个浙江通信行业的比例也超过53%。从这些数据来看,在浙江,中国移动的确仍保持着在移动领域的领先者地位。
  这些增长在金融危机的背景下更显不易。“实际上通信业的发展跟商业的发展密切相关,”钟天华说,“企业如果没有生意就不打电话,而老百姓如果对收入的预期不太好,便可能首先去削减一些他认为在生活中属于锦上添花的东西。”
  但是,新年钟声的敲响无疑又会提醒他新的征途——未来越来越近,我们还在等什么呢?
  时势造英雄,正是这样复杂的行业变局,促使中国移动更早地转型。“创新、转型,这就是我们2010年的关键词。”钟天华说。
  任务看起来很艰巨。作为行业领先者,虽然诞生仅10年,中国移动却快速地让自己变成了大象。接下来的目标是,这头大象不仅要快跑,而且还得长出一双翅膀。
  这一目标要靠中国移动遍布全国的几十家省级公司完成。作为位于第一梯队的浙江公司的老总,钟天华认为自己肩负使命。
  “我们将立足于移动业务稳健增长,保持传统业务的领先者地位;同时我们还将拓展全业务的综合运营,成为全业务领域的有力竞争者;除此以外,我们还要实施信息服务全面转型,做融合信息服务的创新开拓者。”
  对于使命的描述,钟天华显得胸有成竹。
 3G元年的博弈
  2009年是中国3G元年。中国政府向中国电信、中国移动、中国联通颁发了三张3G牌照。
  3G世界很美好,在3G时代,人们似乎可以用手机来干任何事情。手机购物、获得更加便宜的商品;用手机地图定位;交警可以用手机处理交通违章;上门工程师可以用客户提供的手机密码向老板交差等等。
  这一切听上去仿佛是科幻小说。但在中国的3G元年,运营商面对的却是一场全新的博弈。
  中国移动所使用的TD-SCDMA是第三代移动通信国际标准之一,也是第一个由中国企业书写的通信国际标准,相比竞争对手引进的已经比较成熟的国际通用3G标准,对TD的推广具有鲜明的民族产业色彩。也正因如此,国际通信业巨头对这一产业一直持观望的态度。因为终端手机的缺乏,TD有相当的推广难度。
  如果中国移动浙江公司3G的步伐不能跟上,一个可能的后果是用户的流失——这一点看起来很现实。但更令中国移动感到责任重大的是,“TD的建设对于我国自主创新的科技事业有着至关重要的影响。”
  “我们投了50个亿下去,”说到这里,钟天华的语气里有种豪迈,“累计建设TD基站和室内分布系统超过7500多个,浙江全省每个地市都已建成TD网络。”
  不仅如此,对于使用3G的用户,中国移动浙江公司还给予大量的补贴。例如一部售价3000元人民币的3G手机,用户拿到手可能只需要付出1500元。而中间的差价由运营商补足。通过这样的方式,在吸引用户的同时,更多地则激励了TD标准下,从芯片到手机的研发和制造商,从而拉动整个产业链。
  更重要的,则是在3G时代,中国移动将更注重打造G3服务品牌。“这些年竞争让我们积累了大量的经验,在对客户的需求理解上,我们是领先的。对客户行为的分析研究,我们做得非常透彻。在这些方面,我们不比任何一个国外的运营商差。”钟天华说。
  对于一家运营商,良好的用户感知度是品牌形象的基础。在2G时代,中国移动的用户感知令其引以为傲。“我们每次长假过后的新用户会突然增多,原因就是他们在度假或者旅行中,原来使用的网络遭遇了通话不畅、甚至没有信号的情况。平常在城市中可能用户感受不到区别,在这样的情况下,差异就显露了出来。在一些关键时刻,手机就是生命线。现在就连沿海的船老大们都知道,船沉了得先用油布纸包好手机,这样就可以游到岛上打求救电话。”钟天华说。
  现在,要想让用户接受3G,中国移动浙江公司需要将自己在2G的优势平移过来,首先就是用户感知。
  “不管怎么说,我们在2G网络的优势比较明显。不过从目前的状况来看,3G网络的覆盖质量还是令人满意的,这得益于我们有一支高执行力的网络建设与维护队伍,这一年来他们十分辛苦,一年几乎干了以前十年的活。目前浙江全省范围已经都开通了3G网络,而且质量水平已经与2G网络相当。”
  2G与3G网络共融,被中国移动浙江公司称为“新机制、新标准、新测量”解决方案。这一方案实现后,中国移动浙江公司的用户一旦离开3G网络覆盖区域,马上就可以接入2G网络,之间无需进行任何的人工切换。如果此时他正在接听一个电话,就不会出现挂断、停顿等任何问题,用户的感知度得到了保障。
  除了努力打造G3服务品牌,并与厂商合作提供更多可选择的TD终端之外,中国移动甚至开始尝试自己研发手机,它跟联想公司合作研发自己的智能手机——Ophone。这款手机参照了iphone的理念,目前已正式发布。
  “种种举措最终为了一个目的,就是为了让用户享受到更优质、更领先的信息服务。”钟天华很坚决。
 挖掘蓝海
  从全球来说,目前尚无一家从移动通信运营企业成功转型为全业务运营企业的范例。钟天华说。他明白,全业务竞争,对中国移动意味着多大的挑战。然而,正是这一种倒逼机制,促使中国移动不断进行新业务的开拓。
  基于此,浙江移动曾经提出了“三新”的转型战略,即新市场、新业务、新话务的蓝海发展战略,致力于通过拓展蓝海,提升行业价值。在执行这一战略一年多后,钟天华将它更精确地描述为“新机器、新流量、新业务”。
  “众所周知,浙江人口总量有限,但是有一个新兴市场还有很大的挖掘潜力,就是机器到机器市场(M2M),比如无线电力抄表、环保监测、产品溯源等等,另外,未来的信息服务运营和TD产业发展也将成为新的市场增长点。”钟天华说。
  为了挖掘新业务,浙江公司正在积极发展电子商务,推广手机支付业务。此外,手机音乐、手机上网、手机报都已经成为了很好的增长点。目前浙江移动正在打造20余项面向个人客户的主打数据业务梯队产品,此外,公司还面向中小企业推广“信息化产品3+N计划”。“尤其是无线上网,它的增长速度远远快于有线上网,我们推出的笔记本上网卡现在非常受欢迎,这些都为我们带来了新流量。”钟天华说,在这么多新业务品种中,手机阅读,是他的宝贝,“它必将成为浩瀚蓝海中最为闪亮的星星之一。”
  2008年至2009年间,钟天华多次往返于杭州与北京,为“中国移动手机阅读基地”能落户浙江做着积极的努力。
  “我认为手机阅读前景很好。”也许中国移动近年在无线音乐方面的市场表现给了他一些启发。要知道,仅移动在浙江的彩铃和音乐下载的产业规模,就抵得上浙江整个音乐行业规模的好几倍。
  “因此每家省级公司都想方设法要把阅读基地争取到。这个就像申办奥运会一样,中国移动集团公司就看谁的思路更好。”钟天华打了个比喻。
  一开始,中国移动的想法是把阅读基地做成电子图书馆。但钟天华提出可以尝试着做成全新的出版形式——这的确影响了中国移动高层的思路,并打动了高层领导。2009年2月,“中国移动手机阅读基地”在浙江开始试运行。
  但是,钟天华遇到的挑战也许并不亚于当年第一个推广手机的人。对此,他自己也心知肚明:“我知道我们得想办法改变中国人的阅读习惯,就像当年手机改变了人们的生活习惯,短信改变了人们的沟通习惯一样。”
  他必须为明天将要发生的事情,在今天,在此时此刻做出最大的努力——这种努力也有可能成为某种牺牲。
  他打算先让人们爱上手机阅读,当阅读兴趣被培养起来之后,这些人最好能买一个手持式电子阅读器,以便进行深度阅读。在此基础上,搭建一个全新的出版业态,甚至进而进行按需定制,也就是读者喜欢读什么,就去找人来写什么。
  “我们要成为国内最大的正版电子书出版商。目前我们的手机阅读平台已经拥有3.5万本图书,最近我们还将花2000万向出版商买1万本‘最好的书’,其中的大部分将是目前互联网上找不到的原创经典。此外,我们还开辟了与原创写手的合作机制,原创写手们的作品可以通过我们的平台发布,我们根据流量付给作者们一定比例的报酬。”钟天华说。他对于这个平台很有信心:“相比起目前互联网上的网站,我们的明显优势在于有一个合理的知识产权的保障机制。”
  这实在是太现实了。也难怪在一次相关的行业峰会上,中国作协的一位人士激动地发言说:“你们要是真把这个做好了,对我们作家而言是莫大的福音。现在我们是打假没法打,收钱收不着,这严重影响了文化产业的健康发展……”
  目前,“中国移动手机阅读基地”已与作家出版社、浙江出版集团、长江文艺出版社、盛大文学、新浪等25家相关机构合作。甚至,钟天华还把目光投向了报界。
  2009年11月初,他就邀请对电子出版很有兴趣的浙江日报报业集团社长高海浩一行实地考察手机阅读基地。在深入讨论中,双方有了合作进行报纸出版向阅读器平移的意向。这意味着,今后报纸的订户只要买个电子阅读器,就可以天天无线下载报纸的版面,随时随地阅读报纸。
  手持式电子阅读器也开始试推广。针对目前市场上已出现的电子书等同类产品,钟天华认为具有通讯模块的电子阅读器有无可比拟的优势:随时随地都可下载更新图书,比目前市场上已有的电子书更便捷。
  “我希望能把手机阅读做成百亿级的产品。”钟天华对此很憧憬。而这一未来离现实很近。
 融合性业务:从科幻到现实
  2009年,一个新词进入了中国人的视野——物联网。物联网又名传感网,它是通过装置在各类物体上的各种信息传感设备,与互联网或无线网络相连而形成的一个巨大网络。它用途广泛,遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全等。专家预计,这一技术将会发展成为一个上万亿元规模的高科技市场。
  在采访中,钟天华多次提到这个词。他甚至拿起笔记本,给我们朗读了他摘抄下来的一段话,那是2009年11月3日,国务院总理温家宝在北京科技界发表的《让科技引领中国可持续发展》的讲话中的一段:
  “中国要抢占未来经济科技发展制高点,就不能光是跟踪模仿别人,也不能坐等技术转让,必须依靠自己力量拿出原创成果……要着力突破传感器、物联网等关键技术,及早部署后IP时代相关技术研究,使信息网络产业成为推动产业升级、迈向信息社会的发动机。”
  “这段话对我的启发非常大,”钟天华合上他的笔记本,“中国马上就是全球第二大经济体了,不能再像以前那样总是跟在别人后面。我们应该有自己的东西,自己的3G,自己的高速铁路,自己的大飞机,等等。在创新上,我们要走在全球的前列。从另一角度来说,这也是低碳经济兴起的需要,信息化既能使人们日子过好,又能减少对地球资源的攫取。”
  他特别提到融合性业务。通信产业已经远远不是打电话这么简单,它的产业界面将更加广阔、开放,并且与其他很多产业呈现出紧密融合的趋势。区别于跟电信密切相关的全业务,融合性业务是指跟传统的电信业没有直接关联的,承载一些社会化功能的业务。例如城市的监控系统、电力信息系统,甚至公交信息系统,等等。根据不同行业的需求,将通信嵌入各个行业的核心业务需求之中。
  例如,在杭州的马路上,如果一名驾驶员违法行驶被交警查到,交警会掏出一部“手机”在上面写写画画,驾驶员的基本情况和车辆的情况很快就一目了然,执法、纠违也就很快完成。这部“手机”可以无线接入网络移动警务信息系统,俗称“警务通”,是中国移动浙江公司为警务工作专门打造的信息化解决方案。
  现在,杭州大街小巷每天有3000多人拿着移动定制的“城管通”手机巡查,“数字公交”采用“三G合一”新型定位调度系统,不仅能为公交公司调度管理车辆提供直观画面,还可使市民直接了解到本班车当前位置、预计何时到达等情况。
  这其中,物联网将成为重要的一块。“这个天地非常大。当机器、物品,甚至动物都能纳入到我们的通信网络中,怎么可能会出现所谓的市场饱和呢?”
  作为移动通信非常发达的省份,在浙江,移动电话的普及率已非常高。有一个惊人的数据,浙江省包括所有运营商在内的整个移动通信的用户数为5500万至5600万户,其中中国移动浙江公司的用户数为3900万户,而整个浙江省的户籍人口才5200万左右。
  如果拘泥于过去的传统市场,要想再前进哪怕一小步也困难重重。“但现在,我们把我们的传感器安装在工厂的排污口,就能随时检测污染状况;把传感器嵌入到电力系统,就能方便地解决电力部门的抄表问题;把传感器连接在家电上,就能随时随地掌控开关……基本上我们所幻想的未来生活,技术上已不成问题。”钟天华像是在解读一本关于未来的作品,并且告诉人们,那不是科幻,那就是现实。
  无疑,信息化让人们生活更美好。跟过去人类的发展不同,这种美好的获取不会占用过多的自然资源,这是令钟天华特别自豪的一点。作为浙江省人大代表,环境问题一直是他关注的重点。
  “我常说人类希望有个美好生活的愿望,始终跟人类无限制地攫取自然资源是一对矛盾。而信息化不同,它能以最少的资源损耗,使人类生活更便捷与幸福。这是信息产业的机会所在。”采访当天,正值哥本哈根联合国气候大会召开,钟天华特别提到了这一点。

 钟天华小档案编辑本段回目录

  所在公司名称:中国移动浙江公司
  运营收入:超过300亿元人民币
  客户规模:4000万户
  员工人数:2万人
  企业核心价值观:正德厚生,臻于至善
  个人爱好:读书、军事
  最近在读的书:《二十四史》、
  《论语》、《明朝那些事儿》
  锻炼方式:打网球
  对话

 一个领袖型企业的社会角色编辑本段回目录

  ——对话中国移动浙江公司党组书记、董事长、总经理钟天华
  作为中国移动浙江公司的老总,钟天华除了关注公司自身的利益,也关注企业的社会责任,包括整个产业链上的合作伙伴和消费者的利益。作为浙江省人大代表,钟天华特别关注中小企业的发展和环境问题。
  本刊记者 苏旭
  中国移动浙江公司是浙江最大经营规模的企业之一,也是最大的纳税企业之一。作为一个领袖型的企业,它承担了不小的社会责任。
  关注中小企业
  《浙商》:您一直比较关注中小企业的发展,在为中小企业服务上,有没有一些新的计划?
  钟天华:是的。我们十分重视对中小企业的服务,各行各业的信息化建设不仅提高了效率,节省了资源,也为他们带来了许多商机。除了我们专门为中小企业信息化提供服务的动力100服务品牌,我们最近与浙江省中小企业局及中国农业银行浙江省分行联合开展了“E融行动”。中国移动浙江公司为中国农业银行的放贷提供约定规模和期限的定期存款资源支持,由浙江省中小企业局组织担保机构为目标企业增信和融资担保,为目标中小企业提供优惠贷款利率,满足融资需求。
  《浙商》:很多民营企业都希望能跟移动这样的主导运营商合作,这块他们有些怎样的机会?
  钟天华:一个是行业的采购量,我们每年在这方面有100个亿的投入,大概有2000个左右的厂家给我们配套。另外,我们本身的价值链很长。我们的员工有2万人,但整个产业链带动就业人口应该是我们员工人数的5倍。
  有一次我自己都没有想到,我们的一个小调整会对坐在马路边上卖报的一位大爷产生很大的影响。那天吃完晚饭散步,听到路边报摊的老大爷在发牢骚。一问,他说移动公司的充值提成下降,带动电信和联通两家公司也下调,造成他一个月要少赚1000元钱。我当时很吃惊。对我们这样一个销售收入300亿元的企业来说,零点几的百分比调整并不多,但对这样一个卖充值卡的人来说影响是很大的。
  还有一个特别重要的是在我们的新业务领域,会有很多机会的产生。例如随着3G到来手机速率的提高,手机游戏的开发就很有前景。再如现在电子阅读器上使用的电子纸,这个目前是国外垄断技术,如果哪家企业能把这个产品研发出来,那市场会大得不得了。还有在物联网方面,行业应用方面,只要能想得到的,都是机会。包括手机支付,前景也很广阔。
  热衷回馈社会
  《浙商》:作为中国移动浙江公司的老总,您每个月的手机账单大概有多少?您都用些什么业务?跟普通老百姓用一样的套餐吗?
  钟天华:我现在如果不出国,一个月大概400元左右。而且我这个手机也没有任何套餐和优惠。至于业务,我上网,订天气预报,下载歌曲,还订了一大堆手机报。
  《浙商》:您的月账单比我想象中的要低。
  钟天华:实际上现在敞开用也就这样一个费用。过去我们的钻石卡客户一个月起码要消费两千元以上,现在能超过800元就不错了。我们过去只有1千多万用户的时候,月消费超过1千元用户的超过5万人。现在我们有4千万用户,每个月超过800元的用户也只有5万。我们这些年不断地将利润回馈给消费者,有数据显示,自2001到2009年以来,移动话费的平均综合单价下降了近40%。今年我们还取消了长途漫游费。今后这方面的回馈还将继续。
  《浙商》:谈谈您对社会责任的理解。
  钟天华:我认为企业在社会责任方面主要是——经济责任、社会责任和环境责任。其中最根本的是经济责任。首先企业得办好,交税、解决就业、带动产业链,这些都是我们的基本责任。在这方面,我们浙江公司目前一年交税40亿元人民币,带动社会就业不下10万人。
  在社会责任上,我们除了每年常规的捐资办学、扶贫等之外,在遇到一些重大灾害时也会尽自己努力。不仅我们自己做,我们还带动社会上一起做。例如汶川大地震,我们捐款两千万元,其中带动社会通过短信等方式捐款就有1千万元。
  另外我们还很关注贫困人群的医疗卫生状况。我们有个“光明工程”,专门给贫困白内障老人做手术。已经进行了5年,使2500位老人复明,成功率达到100%。这项事业我们还将坚持下去。
  在环境责任方面,我们首先做好自己分内的工作。例如保证我们基站的辐射远低于国际国内的标准。又如为了降低充值卡的资源浪费,我们是最早推出空中充值的。在2009年,我们启用新设备一年节电400万度,减少90%以上的机房占地面积;鼓励客户使用电子渠道办理业务,节省纸张超过2亿张;通过技术改造,通信机房空调节电下降30%以上;通过改进3G(TD-SCDMA)线卡设计方案,节省2/3的原材料。我们还连续四年开展 “绿箱子环保计划”,回收废旧手机和电池100多万件进行无害化处理。
  《浙商》:作为浙江省人大代表,您比较关注哪些事情?
  钟天华:一个是我们通信业本身的问题。比如说基站的建设规划,目前老百姓对我们的基站还存在很多的误解,造成了一些破坏。实际上我们的辐射远小于国际和国内标准。另外环境问题我关注比较多。最近特别关注一种叫做一枝黄花的植物,这是我这几年出差发现的,这种植物的蔓延非常具有破坏性。
  爱读文化经典
  《浙商》:您平时的生活都是怎么安排的?
  钟天华:一般早上8点左右开始工作。在公司我是首席客户经理,所以上班经常要走访客户。晚上如果有空尽可能挤点时间看书。我感觉男人可能要到有一定阅历以后更能深刻体会一些文化经典的真谛,对现在的我来说,读书的过程也是思考的过程。人家说50岁开始学易经,有意思,大概是因为人生的经验出来了,看历史看经典看文化的感觉就不太一样了。
  《浙商》:您是否从经典的阅读中找到了一些跟企业管理融合的东西呢?
  钟天华:我觉得历史、文化,甚至艺术、军事跟企业管理都是有很多关联的。我相信一个军事家一定能在商场上做一个优秀的企业家,这也有很多先例。而历史呢,有句话说“治大国如烹小鲜”,管理一个企业,哪怕一个家庭,跟治理一个大国有很多地方是一样的。我觉得文化跟经济的发展很有关系,企业有企业的文化,钱可以赚,设备可以买,但是人家不可能把你脑子里的东西拿去,不可能把你企业的运作模式拿去,这就是企业文化。
  《浙商》:你们的企业文化个性是怎样的?
  钟天华:我们的员工队伍很优秀、很敬业,特别有执行力。有些企业可能会碰到部门和部门利益冲突的问题,但我们比较好,部门之间能够相互为对方着想,这就是一种很好的文化,这就是合作的文化。再比如“80后”在很多人眼里没有什么责任感,但是我们这里的“80后”,我发现特别能吃苦、特别有执行力,很多有难度的项目他们都能克服困难,这让我很感动。

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