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智能管道运营策略

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移动互联网实验室跟踪发现,国内外电信运营商为了应对三网融合和跨界经营带来的挑战,纷纷提出智能管道运营定位的转型,以强化电信运营商的资源与能力优势。日本的三大电信运营商把电信基础设施运营者的定位转型为生活基础设施的运营者;韩国也跟随日本的智能管道运营策略,强化了移动支付等跟生活基础设施相关的策略制定;美国的AT&T、Verizon、Sprint、T-Mobile等运营商,受到了iPhone为主的智能终端对智能管道能力的挑战,纷纷投入巨资改造智能管道,对业务服务进行管控。

电信运营商智能管道策略解析图电信运营商智能管道策略解析图

据摩根士丹利最新研究成果显示,日本的NTT DoCoMo、KDDI和软银移动前些年就明确对智能管道进行了定义,他们主要用“移动生活的基础设施”(Infrastructure of Lifestyle)来对自己的智能管道运营策略进行定义。因此,电信运营商定位智能管道运营者已经得到公认。

移动互联网实验室分析也认为,中国电信定位于智能管道的领导者(Leader of Intelligent Pipeline),它的具体内涵包括两个方面,一是提供用户识别、业务分级、流量控制和网络管理,另外是定制的和分级的服务体验。这一点跟中国移动提出的智能管道类似,也是一个带有服务的网络。

对于爱立信以及华为这样的电信设备厂商,不管什么概念,卖出设备才是最为重要的,因为他们口中的智能管道毫无疑问都是技术上如何投资促使现有管道更为“智 能”。事实上,智能管道这个概念的含义显然不能只是物理概念上的,还应该包括业务及系统两个方面,同时还应该有一定的组织和资源能力匹配。

智能管道核心含义就是物理网络,这一点毋庸置疑。原有网络只是一个被动承载语音业务的网路,这在电信语音时代没有问题,但是到了移动互联网时代就不行了, 因为对业务透明化将导致管道传输了一些不能给自己带来多大价值的数据,最后投资回报就难以得到保证。因此,第一个关于管道(网络)的概念含义就出来,那就 是需要网络具有均衡负载的能力。

中国移动采用了PCC的手段来保障网络负载的均衡,这只是技术视角的智能管道含义。如果只是技术手段的智能管道,并不能保证电信运营商通过这个管道可以实现收入。
因此,智能管道的内涵还必须有业务和管理方面的内容。

业务主要是需要区分通道型业务以及增值型业务,这些业务对智能管道的促进作用不同。例如移动QQ对移动公司来讲就只能是通道型业务,对自己价值不太大,但如果是飞信,其价值就不同。这些问题还在进一步探索中。

由于运营定位的改变,那么组织管理流程也需要进行一定的调整,才可以适应智能管道发展定位需要。智能管道的经营策略是流量经营,但如何使得原有架构适应这 个需要,以及如何调整原有产品管理流程、业务服务流程甚至于员工绩效考核等等都需要改变,才可以适应这个新改变。 迄今为止,还没有谁真正找到智能管道的运营和管理模式,这还需要各地运营商公司在实际调整过程中不断探索,才可以找到合适的运营和管理模式。

参考资料
[1].  智能管道运营策略   http://www.580114.com/u/huquan/Blog/t-8400

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