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全员营销

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  即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合,最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性);同时全体员工应以营销部门为核心,研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向,进行营销管理(营销主体的整合性)。所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析 、规划和控制,尽量为顾客创造最大的让渡价值,使顾客满意度最大化,使公司从中获得市场竞争力,以从中获得长期利润及长远发展。

全员营销现场照片全员营销现场照片
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全员营销的概念编辑本段回目录

  “全员营销”首先是“营销手段的整合性”管理,全体员工对4P、4C等因素的理念理解及行为配合。对产品的理念理解,应该清楚产品的市场需求、开发背景、产品质量等,因为这样我们的全体员工才能对我们的产品有极强的关注心,这样易助于将理念转变为行为方式的整合,这样能形成全员对产品的宣传与推动作用;对价格的理念理解应该清楚产品的目标定位,它吸引的是哪类或某几类消费群体,这样的消费群体消费实力如何,易于接受多少的价格空间及指数。这样能让全体员工关注产品的生产成本、利润空间,极大地将“企业是制造利润的机器”这一理念变为全体员工的行为方式,全体员工会切实推行如何降低成本、提高销量的具体举措;对渠道的理念理解应该是根据目标定位选择适合产品销售的渠道 ,以便于最大化为消费者提供购买的便利性,这样的理念理解能最大化地调动全体员工的积极性,为消费者提供足够的便利性以致产生更高的销售量;对促销的理念理解 是采取促进销售的各种手段调动一切能量资源推动终端销售额的提高,此点理念理解应该以“服务”为中心,以服务推动终端消费者的消费附加值,这样能最大化地吸引消费者以便提高销售量。 

派力全员营销派力全员营销

 

  “全员营销”其次是“营销主体的整合性”管理。其一:主体部门必须以“营销部门”为核心(以“市场”为核心)开展工作,任何其它部门的工作 都要服务 于“营销部门”的工作;其二、非营销部门的工作应以“营销的观念”来规划本部门的资源 ,以使最大化的服务于部门职责,以推动公司的“整体营销”利益;其三、非营销部门也应该向营销部门学习,将本部门的工作以营销观念来规划,以营销的市场竞争观念来开展工作,这样能最大化地提高部门工作效率。其四、非营销部门员工(特别是中小企业)应该在单位面积时间里开展“营销活动”的实践,这样能有效地让同事理解营销的观念与方法。更为关键的是能进行“市场危机”教育,部门员工能有效地理解市场部门的困难度及重要性,同时能有效地将“部门主体”及“公司员工主体”进行有效整合以推动营销工作的开展。

全员营销的本质编辑本段回目录

  全员营销:人人营销 事事营销 时时营销 处处营销 内部营销 外部营销

  营销的本质是“服务”,创造“好感”,是“创造并传播影响力”,影响他人的“思想和行为”。营销是一系列的“过程“组成的,是一系列的“活动”组成的,营销,就是要做一系列的事情,影响他人的观念和行为,达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动,达到“支持我们的人越来越多,反对我们的人越来越少”的目的。

  人人营销:企业中的每个人,都有“营销意识”,都有“服务意识”,都结合自己的工作,参与营销活动,为客户服务,包括内部客户和外部客户。比如:生产部同命,业余时间,可以发布信息,宣传。以最快的速度,保质保量做好商品制造、包装和发货工作,这些都是为营销服务。技术部同命,积极研发、引进、改善合适的健康商品,研发“短平快高”的技术项目,积极解决客户的难题,积极正面影响客户,积极配合生产和营销同命的工作,也是营销。营销同命,积极“寻找潜客户,转化准客户,保养新客户,拓展老客户,复活旧客户”,积极为客户服务,积极创造“客户好感”,都是营销。后勤同命,积极做好自己的本职工作,积极从正面影响客户,都是营销活动。

  事事营销:把每件事情,都与营销联系起来,每件事情,都力争对营销起到积极促进作用,做每件事情,都想着营销。每件事情都与营销挂钩。每件事情,都注入“营销”的灵魂。

  时时营销:任何时间,都想着营销,思考营销,研究营销,学习营销,都做一些力所能及的有利于营销的事。

  处处营销:去任何地方,都想着营销,思考营销,研究营销,学习营销,都根据实际情况,进行适当的宣传推广活动。把营销深入到脑海之中,成为我们的潜意识。

  内部营销:在企业内部,要利用一切事件、一切机会、一切场合、一切可能持续宣传企业文化,持续宣传“服务意识”,持续宣传“营销理念”,加强沟通,培养全体同命的“服务意识”和“营销意识”。企业内部,也要形成“客户意识”和“服务意识”,按照业务流程,按照服务关系,上道工序为下道工序服务,下道工序是上道工序的客户。

  外部营销:面对社会各界,包括政府职能部门、新闻媒体、社会团体、供应商等等等,都要积极宣传,宣传商品,宣传文化,宣传企业。

  总之,企业存在的价值和意义就是为了“客户”服务,营销的目的在于,第一,要让目标客户知道我们,第二,要让目标客户认识我们,第三,要让目标客户认同和接受我们,第四,我们要与目标客户建立“健康长久的合作关系“。营销活动的目的,就是“让支持我们的人越来越多,反对我们的人越来越少”。

全员营销的价值 编辑本段回目录

  全员营销作为一种科学的管理方法,既包含了内部管理,也包含了外部营销,对其正确的应用无疑会给企业带来理想的回报。不夸张地说,如果一个能够正确地实施全员营销,那么这个企业的经营管理水平已经超过了80分了。全员营销具有诸多的价值简单总结如下:
  (1)由以产品为中心向以市场为中心转化;
  (2)由生产贸易型向市场经营型跨越;
  (3)单一的广告轰炸策略向整合营销传播转化,企业的营销部门更加专业化,实现各种营销手段优化组合的整合营销;
  (4)企业整体组织实现市场化,活化了企业的整体潜能;
  (5)全员营销迫使企业适应市场要求,促进企业内部组织更新优化升级;
  (6)以市场为龙头,带动企业内部快速向现代企业理念和制度靠近;
  (7)降低企业生产成本和运营成本,内部服务社会化,便于制造企业向集团化发展。

全员营销案例分析 编辑本段回目录

海尔的全员营销

  全员营销海尔“外部市场竞争效应内部化” 。海尔认为:企业内外部有两个市场,内部市场就是怎样满足员工的需求,提高他们的积极性,外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部,“下道工序就是用户”,每个人都有自己的市场,都有一个需要对自己的市场负责的主体。下道工序就是用户,他就代表用户,或者他就是市场。每位员工最主要的不是对他的上级负责了,更重要的是对他的市场负责。市场链机制为“SST”(两索一跳),索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬;如果达不到市场的要求则要被索赔,如果既不索酬又不索赔,第三方就会跳闸,闸出问题来。在这种机制下,海尔内部涌现出很多“经营自我”的岗位老板,他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位,在节能降耗、改进质量等方面作出卓越贡献。

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中国电信全员营销推广189号码

  2月10日报道,消息人士向新民网记者报料称,中国电信近日在给内部员工布置营销任务,根据各地分公司不同情况,每个人需推广10到20个189号码。据上海电信内部人士透露,全员营销是公司开拓市场的一种方式。“除了市场部外,会把营销任务分派给各个公司机关总部,只要总量能完成就可以,也不一定是每个员工都会被指派任务。”

  上海电信个别工作人员向新民网记者表示,自己确实没有推广任务。而据贵阳电信一位员工透露,189号码推广还有返点。各地分公司具体操作方法并不一样,广东电信一位员工称,他们并没有返点,而是可以挑到一些相对比较好的靓号。据新民网记者了解,全员营销确实可以称得上电信的一种传统,此前,电信在推广小灵通时也采取了全员营销的方式。中国电信在获准全业务运营后,不遗余力大力推广189号码,希望能率先推出3G业务。

全员营销的误读编辑本段回目录

  全员营销误读一是认为就是每个员工都做营销。有些经营者认为人多力量大,而忽视了营销工作的专业性和规范化要求,把全体员工都用营销部门员工的管理办法来考核并下达销售任务,个别企业还甚至取消全体员工的工资,而视销售产品的任务完成情况给予报酬。结果导致员工忠诚度下降,同时市场产品价格混乱,如几年前电信部门的电话卡销售中出现过的类似情况。这么做的另一个弊端是销售政策混同儿戏,专业销售队伍难以生存。比如电视台有专门的广告业务人员,但是总是有一些神通广大的记者能够通过给客户以额外的优惠来拉取业务,有的甚至台长也亲自拉广告,最后的结果是业务员们纷纷改换门亭。

  全员营销误读二就是每个部门都“管”营销。企业发展后经营管理中的一些职能越发细分并专门化,这本身是进步的标志,但是在企业经营者误读了“全员营销”之后,却可能会让众多职能部门插手营销部门事物,并在激励制度上平均化吃大锅饭。比如行政部插手营销人员,特别是外派营销人员的日常管理,使营销人员多头管理多重领导,疲于奔命。行政人事干涉营小人员任用,使营销经理无法有效发挥奖罚作用,影响整个团队的管理。如此“全员营销”的一个结果是分配大锅饭,一般的管理人员与销售人员采用同样的激励政策,全然不顾营销工作的专业性和职业的高风险特征,最后人心涣散,团队纷溃。

  全员营销的全面导入是一个系统工程,需要借助外部力量进行灌输和推进,如果企业经营者完全自学成才不仅浪费宝贵时间,同时也容易走火入魔,而一旦成功则对企业就会有脱胎换骨之效。

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