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手机视频

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【业务定义】手机视频业务是指基于移动通信网进行流媒体及音视频下载方式,客户通过移动网络实现由视频业务平台到客户终端的点到点形式的音视频媒体在线播放和下载形式的业务。客户可以通过手机随时随地进行影视、MV、娱乐、体育等丰富的视频内容点播和下载、观看电视直播,直播内容回放,及向好友推荐节目和发表观感。
【发展目标】手机视频服务于中国移动手机多媒体化战略,通过与媒体、内容制作单位的合作,建立丰富的手机视频内容库,并实现视频内容分发,通过丰富的视频内容、良好的播放体验、精确的客户推荐、突出的互动功能,满足不同细分客户群体的视频浏览需求;并可有效凸现3G更高的带宽优势、促进3G发展,成为基于3G高速数据网络的旗舰型业务,从而提升数据及信息业务收入、增强中国移动在内容产业的影响力。
【业务现状】手机视频为自有业务,目前处于全网试商用阶段。截至2009年10月底,月使用客户数达到219万,月信息费收入超过1500万。
【09年业务亮点】紧贴客户需求,创新业务模式,推出了影视、娱乐、财经、体育、动漫、军事、原创等垂直栏目;根据手机视频交互特点推出直播回放、节目评论、客户推荐等功能,持续优化客户端,提高客户使用体验;小范围尝试客户视频上传分享等特色功能;深入开展内容营销工作,结合热点事件进行营销推广,初步实现手机视频规模化发展;优化资费策略,开展垂直栏目大包月尝试。
【开展方式】手机视频业务采用中国移动总部统一规划、集中建设、委托手机视频创新产品基地(上海公司)具体运营的方式。手机视频按照业务开展范围分为全国性业务和本地业务。
『平台及运营』
中国移动总部统一进行手机视频的运营和管理,牵头组织手机视频业务的规划、开发和优化,制定和更新手机视频业务的管理办法和相关规范,拓展合作伙伴并委托手机视频产品创新基地(以下简称“视频基地”,目前由上海公司承担)提供业务运营支撑、技术支撑、手机客户端开发适配、客服支撑、营销支撑等工作,总部对视频基地进行考核管理。
视频基地负责建立全国统一的手机视频业务平台,进行业务接入,开发手机客户端并进行终端适配,向各省公司提供业务支撑,优化及创新产品功能,组织阶段性热点内容营销,进行合作伙伴的日常管理,并负责业务运营平台的支撑和维护。
各省公司贯彻落实总部手机视频业务的各项管理办法、规范、资费标准等,提出优化建议。
『合作模式』
现阶段手机视频根据合作模式不同,主要分为品牌合作业务和垂直栏目。
品牌合作业务定义:品牌合作业务是指中国移动与具有手机视频业务开展资质的品牌合作伙伴进行业务合作,并且以该合作方的名称来进行其专区业务的命名。例如CCTV手机视频、视讯中国、人民视讯等。
品牌合作业务的合作模式:手机视频品牌合作业务的合作方必须具备《信息网络传播视听节目许可证》(接收终端为“手机等手持终端设备”,传输网络包括“移动通信网”),即需要具备开展手机视频的资质。中国移动主要负责业务整体规划、通信网络和平台的维护、终端适配、代计代收信息费、客户管理、营销推广等;合作方主要负责品牌业务策划、内容制作及集成、内容审核、数字节目版权保证及相应的营销推广等。目前中国移动与品牌合作业务按照CMCC:合作方=60%:40%进行信息费收入分配。合作伙伴与其他单位进行内容合作再引入的情况,具体收益根据实际情况由合作伙伴与其他单位协商确定。
垂直栏目定义:垂直栏目是指中国移动根据手机视频业务内容的类型的不同,以客户对手机视频内容的使用偏好为基础,对内容采用垂直分类后,形成的条线化的业务产品。例如影视栏目、动漫栏目、体育栏目等。
垂直栏目合作模式:手机视频垂直栏目的合作模式中包括中国移动、栏目运营支撑方、内容提供方,其中中国移动负责栏目规划、市场营销推广、客户管理、栏目运营考核、栏目定价等职责;垂直栏目运营方负责协助栏目策划、内容编排及格式转换、日常栏目运营维护、配合市场营销推广等;内容提供方负责视频内容源的制作、内容源的提供,并保证内容版权。目前中国移动与垂直栏目运营方、内容提供方根据60%:10%:30%,同时与栏目运营支撑方的结算比例将随该栏目收入增长情况阶梯递减至8%。
对于具有独特视频内容资源、有意向手机视频垂直栏目提供优质内容的单位,可与视频基地直接进行接洽商定合作事宜,重点引入影视、娱乐综艺、体育、动漫、财经、军事、原创等内容,并优先引入专为手机制作的、在中国移动手机视频业务中首发播放或者独家播放的视频内容。视频基地在对内容评估后,对于优质内容直接引入。
『全网业务和本地业务』
具有在全国范围开展业务资质的合作伙伴可与中国移动总部接洽。
具有在本地范围开展业务资质的合作伙伴可与各省公司接洽,由当地省公司向总部申请开展手机视频本地业务,合作方案经总部审批通过后手机视频本地业务统一接入,业务内容应突出本地特色。
『营销推广』
中国移动总部负责指导全国手机视频业务的营销推广、活动的组织策划,视频基地负责具体营销推广方案的实施支撑,各省公司负责本地手机视频业务在本地的营销推广。合作伙伴可在符合规定的情况下在自有渠道推广与中国移动合作的手机视频业务。
中国移动联合具有影响力和推广资源的合作伙伴,通过MDO的模式重点拓展互联网渠道,进行手机视频客户端软件及业务推广,合作推广的渠道合作伙伴可以根据中国移动制定的推广计划获得相应收益。
『终端配合』
中国移动总部根据客户需求制定手机视频总体规划和客户端技术方案,基地将客户端开发厂商选择结果报批总部,获批后组织客户端厂商进行客户端开发和优化,完成客户端测试和上线部署。
终端厂商根据总部提出的手机视频终端要求开发终端,预装中国移动提供的手机视频客户端,也可根据手机视频客户端技术方案自行开发手机视频客户端软件,经基地测试通过后可进行终端预装。

【2010年重点】主要以垂直栏目的建设和运营为抓手,引入更多优质合作伙伴和内容,加大垂直栏目营销推广工作,推动实现手机视频业务的规模化发展;重点优化客户端产品提高客户体验,拓展互动功能,开展UGC业务,丰富手机视频产品线。

【备注:手机视频基本信息】
目标客户:面向个人客户市场,目标客户以动感地带和全球通客户为主,客户群愿意接受新事物,关注时尚与流行,乐于获得视频新体验。
使用流程:客户可以通过登陆“移动梦网”WAP网站进入“手机视频”频道;或发送“TV”到106580279,可以获取WAP PUSH的手机视频主页地址链接,直接点击访问;也可以下载手机视频客户端软件后,通过客户端使用。该业务需要手机终端支持视频格式文件的离线播放和流媒体播放功能,在使用时会通过后台进行终端型号识别判断客户是否能够使用。
资费结构和价格:手机视频业务流量费免费,信息费主要包括包月计费、按次计费两种方式,同时还提供部分免费业务供客户体验。
客户服务:客户可以通过手机视频WAP网站、手机电视客户端中提供的自服务功能进行业务订购和退订,也可以通过10086客服热线进行业务查询和退订。视频基地提供二线客户服务支撑。

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